🐾 Un/Une Gestionnaire bilingue allemand / français (80 à 100%) pour notre service prestations

Epona est le leader suisse de l'assurance animalière. Nous nous préoccupons de la santé de tous les animaux depuis plus d'un siècle. D’origine mutualiste, nous croyons en la possibilité d’offrir une assurance animalière accessible à tous. Depuis le 01.01.2022, Epona a rejoint le groupe Vaudoise, reconnu comme un des meilleurs employeurs dans le secteur de l’assurance.

Nous proposons un environnement de travail stimulant et motivant avec des possibilités de rejoindre une petite équipe dynamique. Nous promouvons la diversité et le bien-être au travail (temps partiels, télétravail). Nos bureaux sont basés à Lausanne, Berme et Aarau. 

Notre stratégie est orientée clients avec un fort engagement dans le monde animalier.

Afin de renforce notre équipe, nous recherchons tout de suite ou à convenir un/une

Gestionnaire bilingue allemand / français (80 à 100%) pour notre service prestations

Vous êtes en charge de la gestion des prestations pour nos assurés. Vous assurez notamment le contrôle des dossiers en lien avec les déclarations de sinistres et la préparation des décomptes sur la base de factures établies pour les soins des animaux dans toute la Suisse. Cela inclut la rédaction de la correspondance ainsi que des contacts téléphoniques, dans les deux langues, auprès des clients et des prestataires de soins comme les vétérinaires.

Vos tâches principales :

• Gestion des flux documentaires en rapport aux sinistres (Internet, email et courrier)
• Ouverture des dossiers
• Analyse et traitements des factures et autres documents
• Etablissement et transmission des décomptes aux clients
• Contacts par téléphone et correspondance avec les clients et vétérinaires
• Gestion des demandes et réclamations en lien avec les prestations
• Appui aux autres collaborateurs dans divers tâches administratives
• Participation à l’amélioration des processus internes 

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation d’assistant(e) en médecine vétérinaire (CFC) et au bénéfice d’une première expérience professionnelle d’un à deux ans.

Vous possédez une parfaite maîtrise de l'Allemand - parlé et écrit (langue maternelle allemande/suisse-allemande exigé) et une bonne maitrise du français.
Vous aimez le travail administratif et avez une bonne maitrise des outils informatiques.
Vous êtes curieux d’apprendre et vous adaptez rapidement.

La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l’autonomie et l’esprit d’équipe sont des qualités qui vous caractérisent. Vous êtes soucieux(se) de délivrer un service de qualité.
Grâce à votre orientation service et clients, vous traitez les demandes de vos interlocuteurs de manière compétente et courtoise. Et bien sûr vous aimez les animaux !

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi de ce poste et que vous correspondez aux qualifications demandées, nous serons ravis d'étudier votre dossier de candidature. Un CV et une lettre de motivation seront appréciés. 

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec photo, diplômes et certificats, à adresser à recrutement@epona.ch.